-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
Với hướng dẫn các bạn cách chat trực tuyến, tư vấn online ngay trên website Viện, Điện máy XANH giúp bạn dễ dàng trao đổi và giải đáp thắc mắc. Click xem ngay!
Hướng dẫn trong bài được thực hiện trên website Viện, giao diện của website Điện máy XANH sẽ hiển thị tương tự.
Để được hỗ trợ, tư vấn online thì bạn cần truy cập các trang web thuộc về domain (tên miền) Viện (bắt đầu bằng www.vien.vn/...)bằng smartphone của mình.
Nói dễ hiểu là bất kỳ trang nào cũng được, chẳng hạn là 1 trang sản phẩm cụ thể như Galaxy S20 Ultra trên web Viện hoặc trang các sản phẩm tủ lạnh của Viện.
Hãy đợi ít nhất khoảng 20 giây (*) để ô Hỗ trợ online xuất hiện ở góc trái bên dưới trang web (nếu đang dùng máy tính, khung chat này sẽ xuất hiện ở góc bên phải) > Nhấn vào để bật tính năng chat.
Nhấn vào ô Hỗ trợ online
*Lưu ý: Thời gian chờ cho đến khi khung hỗ trợ online xuất hiện là khoảng 20 giây, trên thực tế thời gian này có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy thuộc vào số lượng khách hàng đang truy cập và sử dụng tính năng chat trực tuyến cũng như số lượng nhân viên hỗ trợ đang có trong ca trực.
Nếu chờ đợi lâu, mong bạn thông cảm và có thể gọi ngay tổng đài 1800.1080 (Viện) để được tư vấn nhanh chóng nhất.
Ngoài ra, tính năng chỉ được phục vụ trong khung thời gian từ 7h30 đến 22h.
Ở bước này, bạn hãy nhập các thông tin cá nhân để tư vấn viên xưng hô cho phù hợp > Bấm LƯU LẠI khi bạn đã nhập hoàn tất.
Điền các thông tin cá nhân của bạn
Đối với các bạn đã từng mua hàng online ở Viện thì hệ thống sẽ tự ghi nhớ thông tin và hiển thị dưới dạng "giới tính + tên" (ví dụ: Anh Mẫn). Nếu thấy chưa đúng, bạn chỉ cần bấm Sửa rồi điền lại các thông tin sau đó lưu lại.
Nhấn Sửa để cập nhật lại thông tin
Cuối cùng, bạn hãy bấm nội dung vào ô chat rồi nhấn Gửi để câu hỏi của bạn được nhân viên tư vấn tiếp nhận và trả lời.
Nhập nội dung câu hỏi vào ô chat
Ngoài việc sử dụng tính năng chat trực tuyến trên website Viện thì bạn có thể truy cập vào 2 fanpage sau đây và inbox để được tư vấn online.
Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau.
VIỆN có bán linh kiện và đào tạo kỹ thuật sửa chữa bảo hành tại Trungtambaohanh.com, gọi là có mặt miễn phí, bảo hành tại nhà.
02838442008
