-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
Nhiều thành phần lừa đảo đã lợi dụng uy tín của Viện để trục lợi trong thời gian gần đây. Bài viết sau sẽ giúp bạn nhận biết các hình thức lừa đảo này.
- Số máy gọi đến thường là số điện thoại di động hoặc số bàn lạ, không thuộc danh sách số tổng đài của Viện.
- Đối tượng tự xưng là nhân viên Viện, nhân viên từ hãng mà bạn đã mua sản phẩm, hoặc từ công ty có liên kết với Viện.
- Đối tượng gọi tới thường cố gắng đưa ra những thông tin mua hàng tương đối chính xác như thời điểm mua, sản phẩm đã mua,... để tạo niềm tin ban đầu.
- Chào bán các gói khuyến mãi, dịch vụ, phụ kiện liên quan hoặc không liên quan đến sản phẩm chính như:
- Đối tượng nhấn mạnh thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi rất ngắn, thông thường chỉ diễn ra trong ngày, khách hàng cần đặt mua ngay để được hưởng khuyến mãi, nếu không sẽ hết cơ hội.
- Yêu cầu khách hàng đóng một khoản tiền để được mua, sử dụng sản phẩm, hoặc chuyển trước một phần tiền để "đặt chỗ".
- Số tài khoản được thông báo để khách hàng chuyển đến là số tài khoản lạ, thường là của cá nhân, không phải số tài khoản của công ty.
- Tra cứu số điện thoại tổng đài của Viện trên Google: Tìm kiếm website của Viện trên Google với từ khóa Viện > click vào trang web có địa chỉ www.vien.vn > Kéo xuống cuối trang > Thông tin về danh sách các tổng đài hỗ trợ chính thức sẽ được hiển thị.
Ngoài các số tổng đài trên, trong trường hợp Viện nhận được thông tin (đặt hàng, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ) từ khách hàng, nhân viên phụ trách sẽ gọi lại xác nhận thông qua những số điện thoại sau:
Nếu số điện thoại đang gọi đến bạn không nằm trong danh sách trên thì chính là giả mạo Viện.
- Trong trường hợp đối tượng tự xưng là nhân viên đến từ hãng mà bạn đã mua sản phẩm thông qua Viện và bạn đang bối rối không biết liệu số điện thoại này có phải là từ tổng đài hãng không, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước dưới đây:
Bước 1: Vào Google, gõ và tra cứu theo từ khóa tổng đài + tên hãng/công ty. Ví dụ: tổng đài Samsung, tổng đài Electrolux,... Thông thường, kết quả tìm kiếm đầu tiên không có chữ Quảng cáo (QC) hoặc chữ Ad sẽ là thông tin chính xác về tổng đài chính hãng/công ty.
Bước 2: Gọi đến số tổng đài của hãng/công ty để xác nhận về chương trình ưu đãi mà bạn đã nhận được. Nếu chương trình khuyến mãi là chính xác thì bạn nên lưu ý chỉ xác nhận đặt mua hàng, dịch vụ qua số tổng đài này.
- Fanpage lừa đảo là trang mới tạo không lâu.
- Fanpage không có dấu tích xanh. Dấu tích xanh biểu hiện cho việc Fanpage có cung cấp các thông tin bổ ích, là trang chính thống và được xác nhận bởi đội ngũ Facebook. Các trang giả mạo thường sẽ không có dấu tích xanh này.
- Trang có rất ít thông tin, hình ảnh; ít lượt thích, theo dõi và check-in.
- Kiểm tra nội dung của trang: Nếu như trang có rất ít hình ảnh, bài viết, đa phần chỉ mới được tăng tải trong thời gian gần đây. Các hình ảnh hay bài viết trong trang thường khá sơ sài, khó nhìn, phần lớn tập trung vào quảng cáo, khuyến mãi.
Fanpage thật của Viện ngoài các tin khuyến mãi còn có các bài viết kinh nghiệm hay, mẹo sử dụng bổ ích được chia sẻ từ website chính thức dienmayxanh.com.
- Kiểm tra số lượt theo dõi, số lượt thích và check-in của trang: Nếu số lượt thích của trang chỉ đạt khoảng vài chục đến vài trăm nghìn thì trang này chính là trang giả mạo. Trang chính thức của Viện hiện đang có lượt thích khá cao: trên 1,5 triệu lượt (Cập nhật 10/10/2020).
- Kiểm tra thời gian tạo trang ở mục Tính minh bạch của trang (Page Transparency): Tại đây, thông tin về thời gian thành lập (lịch sử) của trang sẽ được hiển thị. Nếu như trang mới chỉ được tạo gần đây (khoảng dưới 5 năm) thì chắc chắn là giả mạo. Fanpage Facebook thật của Viện được khởi tạo từ năm 2011 đến nay.
- Không phải là giao diện web của Viện: Website giả mạo thường thiết kế đơn giản, có phần nhàm chán, không có nhiều thông tin, đa phần chỉ đăng tải các dịch vụ, sản phẩm cung cấp mà không có các mẹo vặt, kinh nghiệm hoặc khuyến mãi trên trang.
- Tên thương hiệu "Viện" viết sai thành "Viện" hoặc "Viện", "Viện", "Viện",...
- Địa chỉ, số điện thoại trên website không rõ ràng, không nằm trong danh sách hệ thống siêu thị, trung tâm bảo hành và số tổng đài đã được công bố trên trang web chính thức.
- Nếu bạn để lại bình luận dưới trang sản phẩm, yêu cầu được biết nhiều thông tin hơn thì quản trị viên thường trả lời qua loa, mập mờ, không đi vào trọng tâm.
- Không có dấu tick màu xanh chứng nhận đã thông báo Bộ công thương cuối trang web.
- Địa chỉ của trang không bắt đầu bằng https://www.dienmayxanh.com/.
Theo những phản hồi của khách hàng, trong thời gian gần đây đã xuất hiện một số trang web giả mạo sử dụng thương hiệu Viện có địa chỉ như sau:
- Khi vào Google để tìm kiếm từ khóa liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ hoặc kinh nghiệm hay của Viện, bạn cần chú ý đến địa chỉ của trang. Tất cả các sản phẩm, bài viết, tin khuyến mãi của Viện sẽ bắt đầu bằng địa chỉ https://www.dienmayxanh.com/.
- Kiểm tra kỹ tên thương hiệu được ghi trên web.
- Kiểm tra giao diện của trang web. Những trang web giả mạo sẽ có giao diện nhàm chán và khá đơn giản, không có nhiều mục như web chính thức.
- Kiểm tra dấu tích xanh - bằng chứng trang web được Bộ Công thương xác nhận. Các trang web giả mạo thường sẽ không có dấu tích này.
- Nhân viên không mặc đồng phục.
- Đối tượng có xuất trình thẻ nhân viên nhưng là thẻ giả.
- Đối tượng chào hàng thường cố gắng đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn giá sốc, tặng kèm nhiều phần quà và giới hạn thời gian cho khách hàng là ngay lúc được tư vấn, nếu không đặt mua nhanh sẽ không có cơ hội được nhận khuyến mãi giá hời nữa.
- Trực tiếp hoặc gián tiếp ngăn cản khách hàng gọi điện đến tổng đài chính thức của Viện với nhiều lý do khác nhau.
- Xe không có tên, không có logo hình nhân vàng đen đặc trưng của Viện hoặc có dán tên thương hiệu và logo nhưng bị sai, dán rất sơ sài, không rõ ràng.
- Xe không có màu đặc trưng của công ty là màu vàng, xanh.
- Cung cấp hóa đơn bán hàng, giấy biên nhận giả (loại in giấy, viết tay, không phải hóa đơn điện tử). Ví dụ:
Khách hàng lưu ý, tất cả hóa đơn bán hàng hoặc dịch vụ khác của Viện sẽ được cung cấp dưới dạng hóa đơn điện tử. Nếu đối tượng đến chào hàng cung cấp các hóa đơn, biên nhận viết tay như hình trên, khách hàng cần đề cao cảnh giác để tránh bị lừa.
- Quan sát kỹ bề ngoài của xe giao hàng: Các xe giả mạo thường không được sơn màu chủ đạo của Viện là xanh, vàng; chữ và logo dán trên thân xe thường sơ sài, sai tên thương hiệu,...
- Quan sát đồng phục của đối tượng giao hàng, chào hàng: Các đối tượng giả mạo này thường sẽ không mặc đồng phục xanh vàng đặc trưng của nhân viên công ty.
- Quan sát thái độ của đối tượng khi đang tư vấn: Đối tượng thường sẽ tìm cách khiến bạn chỉ tập trung vào những thông tin tư vấn, khuyến mãi, cố thuyết phục bạn đặt hàng càng sớm càng tốt; khi bạn hỏi về chính sách giao hàng, trả hàng hoặc bảo hành thì đối tượng thường trả lời mơ hồ, mập mờ, có ý không muốn cho bạn gọi đến tổng đài để xác nhận.
- Nếu cảm thấy đối tượng khả nghi, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Viện để xác nhận chương trình khuyến mãi, cũng như thông tin về xe giao hàng.
- Trên thân xe ghi đúng tên thương hiệu, logo hình nhân vàng đen đặc trưng của Viện được in lớn.
- Xe được sơn màu đặc trưng của công ty là màu vàng, xanh dương.
- Nhân viên mặc đồng phục màu chủ đạo là xanh, pha viền vàng, có in đúng logo của công ty ở ngực trái; thái độ tận tâm, niềm nở phục vụ khách hàng.
Trên đây là tổng hợp hướng dẫn cách nhận biết các hình thức, chiêu trò lừa đảo giả mạo Viện. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích để bạn tránh bị các đối tượng xấu lợi dụng danh tiếng của Viện để lừa đảo. Mọi thắc mắc, góp ý bạn vui lòng để lại ở mục bình luận nhé!
02838442008
