Chính sách đổi trả trước 28/2/2021 hàng gia dụng

Đây là chính sách dành cho sản phẩm mua từ 28/2 về trước, sản phẩm mua từ 1/3/2021 áp dụng chính sách đổi trả mới nhất Viện cập nhật tại đây *Áp dụng từ: 1/1/2016 đến 28/02/2021

Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm từ 28/02/2021 trở về trước. Sau 1/3/2021 áp dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (TRỪ hình thức Mua online không dịch vụ)

*Áp dụng từ: 1/1/2016 đến 28/02/2021

Nhóm sản phẩm mới & sản phẩm trưng bày tại siêu thị

Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 tại Viện

- Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa)

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

++ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có).

++ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

++ Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi:

- Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu.

- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu.

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới.

- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng.

- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng.

Điều kiện để được bảo hành

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm lỗi do người sử dụng, không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng, máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, sản phẩm bị đứt dây điện. => Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Viện hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành tính phí nếu có.

- Sản phẩm không lỗi không được bảo hành

Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt, Quạt điều hòa, Robot hút bụi.

Nhóm sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm từ 28/02/2021 trở về trước. Sau 1/3/2021 áp dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (TRỪ hình thức Mua online không dịch vụ)