Chính sách đổi trả từ 28/2/21 về trước sản phẩm tại Viện

Chính sách đổi trả từ 28/2/21 về trước sản phẩm tại Viện, dùng để tham khảo chính sách cũ, từ 1/3/2021 chính sach có điều chỉnh, vui lòng tham khảo chính sách mới nhất nếu bạn mua sản phẩm mới

Sản phẩm mua từ 1/3/2021 áp dụng chính sách đổi trả mới nhất Viện cập nhật tại đây

Đối với khách hàng mua SP mới trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (trừ hình thức Mua online không dịch vụ)

Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng, Máy in, Máy rửa chén, Máy bơm nước... 

+ Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, đổi trong vòng 1 tháng nếu mua giá thường. 

+ Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng. 

Xem chi tiết

Gia dụng (máy lọc nước, bếp điện, lò nướng, nồi cơm, sinh tố, bàn ủi, bếp các loại, quạt, sấy tóc,...)

+ Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, đổi trong trong 12 tháng nếu mua giá thường (riêng quạt điều hòa, máy lọc nước, lò vi sóng âm, lò nướng âm đổi trong 1 tháng).

+ Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng.

Xem chi tiết 

Phụ kiện Pin sạc dự phòng, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Cáp HDMI

+ Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, 1 đổi 1 trong 1 năm (trừ các sản phẩm AVA 1 đổi 1 trong 3 tháng) 

+ Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng (nếu có)

Xem chi tiết

Đối với khách hàng mua SP mới hình thức Mua online không dịch vụ

Ví dụ một sản phẩm có thể mua hình thức Mua online không dịch vụ

- Không áp dụng chính sách đổi trả

- Trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật, khách hàng trực tiếp liên hệ trung tâm bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng 

 Áp dụng máy đã qua sử dụng thuộc Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng, Gia dụng

+ Đổi trả: Trong tháng đầu tiên, đổi miễn phí nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

Đối với khách hàng mua trả góp

Chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Viện.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày: Khách hàng liên hệ tổng đài của công ty tài chính để biết số tiền chính xác

Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Viện sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Viện sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1080 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Sản phẩm mua từ 1/3/2021 áp dụng chính sách đổi trả mới nhất Viện cập nhật tại đây

Viện miễn phí hướng dẫn tận tay thực hành sửa chữa, chờ máy lấy ngay, cung ứng linh kiện giá rẻ, bảo hành tận nhà.