Electrolux cam đoan đổi trả sản phẩm trong 90 ngày nếu bạn không hài lòng

Electrolux hãng sản xuất thiết bị nhà bếp hàng đầu Châu Âu kính gởi đến Quý khách hàng chương trình đổi trả sàn phẩm trong 90 ngày nếu khách hàng không hài lòng - tin khuyến mãi

Để khẳng định chất lượng sản phẩm và lòng tin của khách hàng, Electrolux hãng sản xuất thiết bị nhà bếp hàng đầu Châu Âu kính gởi đến Quý khách hàng chương trình đổi trả sản phẩm trong 90 ngày nếu khách hàng không hài lòng sản phẩm đã mua.

A. Thời gian thực hiện chương trình: từ nay đến hết 31/12

B. Các model sản phẩm áp dụng: 

Sản phẩm	Mã sản phẩm
Tủ lạnh	Tủ lạnh Electrolux 318 lít ETB3200MG
	Tủ lạnh Electrolux 349 lít ETE3500AG
	Tủ lạnh Electrolux 342 lít EME3500MG
	Tủ lạnh Electrolux 251 lít EBB2600MG
	Tủ lạnh Electrolux 340 lít EBE3500AG
Máy giặt	Máy giặt Electrolux 8 kg EWF12832S
	Máy giặt Electrolux 9 kg EWF12932
	Máy giặt Electrolux 10 kg EWF12022
	Máy giặt Electrolux 11 kg EWF14112

C. Nội dung chương trình.

    1. Điều kiện tham gia chương chình:

        - Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tủ lạnh, máy giặt theo danh sách sản phẩm phía trên từ nay và dự kiến đến 31 tháng 12 năm 2016 đều được tham gia chương trình.

Chương trình có thể kết thúc sớm hơn thời gian dự kiến tùy theo Quyết định của Công ty Electrolux Việt Nam và Công ty Electrolux Việt Nam sẽ có thông báo chính thức 7 ngày trước khi kết thúc chương trình.

        - Trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng (ngày mua là ngày thể hiện trên hóa đơn mua hàng) khách hàng được đổi sản phẩm khác nếu không hài lòng trong quá trình sử dụng trong điều kiện sử dụng bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux Việt Nam.

            + Trường hợp sản phẩm không có lỗi và khách muốn đổi sản phẩm khác: khách hàng phải sử dụng sản phẩm ít nhất 15 ngày kể từ ngày mua

            + Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: khách hàng có thể liên hệ tổng đài Electrolux xử lý ngay không cần điều kiện phải sử dụng ít nhất 15 ngày.

     2. Cách thức tham gia chương trình.

         a) Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng gọi vào tổng đài Electrolux 1800 588 899 đăng ký tham gia chương trình. Khách hàng cần cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin sản phẩm đã mua gồm:

            - Số sêri của sản phẩm

            - Ngày mua hàng, nơi mua hàng

            - Họ tên, số điện thoại, email, và địa chỉ liên lạc.

         b) Để hoàn trả lại sản phẩm, khách hàng cần làm theo các bước sau :

             - Liên hệ phòng Chăm Sóc Khách Hàng của Electrolux Việt Nam theo đường dây nóng 1800 588 899 và cung cấp số sêri của sản phẩm muốn hoàn trả.

             - Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Electrolux sẽ kiểm tra số sêri của sản phẩm và xác nhận sản phẩm có nằm trong chương trình khuyến mãi hay không và sẽ cử nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra sản phẩm tại nhà khách hàng.

             - Nhân viên kỹ thuật của Electrolux kiểm tra sản phẩm với các điều kiện như sau:

                + Sản phẩm phải ở tình trạng như mới 

                + Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước (bao gồm cả bên trong và bên ngoài sản phẩm) và còn đầy đủ phụ kiện, thùng, bao bì đựng sản phẩm

                + Hoá đơn mua hàng (hóa đơn tài chính) bản gốc và còn nguyên vẹn (không bị sờn rách, không bị bôi xóa, không bị mất hoặc không bị mờ thông tin). (Trường hợp Đại lý - nơi khách hàng mua sản phẩm - không xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng khi mua hàng, thì Biên nhận thanh toán bản gốc sẽ được xem như hóa đơn mua hàng)

                + Nếu đủ điều kiện, nhân viên kỹ thuật Electrolux sẽ cung cấp cho khách hàng biên bản xác nhận đổi hàng

              - Khách hàng liên hệ đại lý để đổi hàng. Hàng chuyển đến đại lý phải đúng tình trạng như kỹ thuật viên Electrolux xác nhận

           c) Đại lý đổi sản phẩm mới cho khách hàng sau khi đã nhận được từ khách hàng đầy đủ giấy tờ, sản phẩm và phụ kiện như yêu cầu trong mục #b nói trên.

       3. Các yêu cầu khác:

           i. Sản phẩm phải được lắp đặt đúng theo hướng dẫn của Electrolux

           ii. Sản phẩm phải được sử dụng cho mục đích gia đình và không dùng cho mục đích thương mại. Các mục đích thương mại được định nghĩa như lắp đặt cho khách sạn, văn phòng, nhà hàng, căn hộ cho thuê hay các hình thức kinh doanh khác.

           iii. Khách hàng chịu mọi chi phí tháo dỡ và vận chuyển sản phẩm đến đại lý nơi đã mua máy. Electrolux không chịu bất cứ trách nhiệm cho việc mất mát, hư hỏng của sản phẩm trong quá trình vận chuyển đến đại lý.

           iv. Các trường hợp không được áp dụng chương trình:

                a) Sản phẩm hỏng do tai nạn, sử dụng sai quy cách, bao gồm cả việc bảo quản sai quy cách.

                b) Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …)

                c) Sản phẩm hỏng do rơi rớt hay trong quá trình vận chuyển sản phẩm

                d) Sản phẩm đã được sửa chữa không phải do Electrolux hay các trung tâm ủy quyền của Electrolux thực hiện

                e) Sản phẩm mua bằng phiếu quà tặng (không thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng)

                f) Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

                g) Sản phẩm giao đến đại lý có hiện trạng không giống hiện trạng đã xác nhận trong biên bản của nhân viên kỹ thuật Electrolux.

Mọi thắc mắc về chương trình quý khách vui lòng để lại comment bên dưới hoặc gọi số tổng đài miễn phí 18001061 để được hỗ trợ.

VIỆN có bán linh kiện và đào tạo kỹ thuật sửa chữa bảo hành tại Trungtambaohanh.com, gọi là có mặt miễn phí, bảo hành tại nhà.