-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
Chính sách KHỦNG khi mua hàng gia dụng tại hệ thống điện máy vien.vn - Đổi trả miễn phí 30 ngày, bảo hành 1 năm 1 đổi 1 - tin khuyến mãi
Với mục tiêu “khách hàng là trọng tâm” và mong muốn mang đến khách hàng sự an tâm, tin tưởng khi mua đồ gia dụng để sử dụng, hệ thống siêu thị điện máy vien.vn áp dụng chính sách hậu mãi khủng từ tháng 01/2014:” Đổi trả hàng gia dụng miễn phí trong vòng 14 ngày, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm
DANH SÁCH CÁC NHÓM HÀNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY
|
Nồi cơm điện
|
Nồi áp suất
|
Lẩu điện
|
Lò Vi Sóng
|
Lò nướng
|
Bếp gas
|
Bếp điện
|
Bình đun siêu tốc
|
|
Bình thủy điện
|
Máy xay sinh tố
|
Máy ép trái cây
|
Máy hút bụi
|
Máy nước nóng
|
Máy sấy tóc
|
Bàn ủi
|
Quạt
|
I. ÁP DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MUA MỚI
Trong vòng 14 ngày tính từ ngày mua hàng tại vien.vn , nếu khách hàng không hài lòng hoặc sản phẩm lỗi kỹ thuật, khách hàng hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại hàng để lấy lại 100% tiền mặt.
|
Trong vòng 14 ngày hoàn tiền 100%
|
|
| Điều kiện áp dụng | Sản phẩm bình thường khách đổi ý hoặc bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất |
| Điều kiện không áp dụng | Sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng |
| Hóa đơn |
- Cần
- Mất -->Thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
| Phiếu bảo hành |
- Cần
- Mất --> Thu phí 10% trên giá hóa đơn. Tối đa 50.000đ
|
| Phụ kiện |
- Cần đầy đủ phụ kiện
- Mất --> Thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
| Quà tặng |
- Thu lại quà tặng
- Mất --> Thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
| Thùng | Không cần |
Trong vòng 6 tháng sử dụng bếp gas mini hoặc trong 1 năm sử dụng sản phẩm đối với đồ gia dụng khác, khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, khách hàng hoàn toàn có thể mang đến bất kì siêu thị nào trên toàn quốc để đổi mới hoặc trả hàng. Chi tiết các trường hợp khi khách hàng mang sản phẩm lỗi tới siêu thị để đổi/ trả:
|
1 đổi 1 trong vòng 6 tháng đối với bếp gas mini
1 đổi 1 trong vòng 1 năm đối với các sản phẩm gia dụng khác
|
|||
| Các trường hợp | Đổi sản phẩm cùng model |
Đổi SP khác model, cùng nhóm hàng
(thu phí chênh lệch nếu có)
|
Trả hàng |
| Điều kiện | Khi model cùng loại hết hàng | Khi model cùng loại hết hàng và KH không muốn đổi sang bất kỳ sản phẩm nào khác | |
| Phí (nếu có) | Không | Không | 0.1%/ngày (tính từ ngày mua hàng) |
| Hóa đơn | Không cần |
- Cần
- Mất hóa đơn --> Thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
- Cần
- Mất hóa đơn --> Thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
| Phiếu bảo hành (PBH) |
- Cần
- Mất PBH --> Thu phí 5% trên giá hóa đơn. Tối đa 50.000đ
|
- Cần
- Mất PBH --> Thu phí 5% trên giá hóa đơn. Tối đa 50.000đ
|
- Cần
- Mất PBH --> Thu phí 5% trên giá hóa đơn. Tối đa 50.000đ
|
| Phụ kiện |
- Cần đầy đủ phụ kiện
- Mất phụ kiện thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
- Cần đầy đủ phụ kiện
- Mất phụ kiện thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
- Cần đầy đủ phụ kiện
- Mất phụ kiện thu phí 10% trên giá hóa đơn
|
| Quà tặng | Không thu lại quà tặng | Không thu lại quà tặng | Không thu lại quà tặng |
| Thùng | Không cần | Không cần | Không cần |
Đối với sản phẩm Bếp gas mini
II. ÁP DỤNG VỚI HÀNG CŨ/ ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN 100% TRONG VÒNG 03 THÁNG
Để tìm hiểu thêm về chính sách hậu mãi khi mua hàng gia dụng ở siêu thị điện máy vien.vn vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 1800.1061
DienmayXANH.com
VIỆN có bán linh kiện và đào tạo kỹ thuật sửa chữa bảo hành tại Trungtambaohanh.com, gọi là có mặt miễn phí, bảo hành tại nhà.
02838442008
