-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
Tivi của bạn bỗng nhiên không thể kết nối mạng LAN hoặc Wifi. Đừng quá lo lắng, hãy làm theo các bước hướng dẫn Viện gợi ý để khắc phục tình trạng này nhé!
Tivi không kết nối được với mạng internet (cả LAN và wifi), và có hình dấu X giữa tivi và modem có nghĩa là tivi chưa kết nối được với modem.
- Lúc này các thao tác thực hiện là:
1. Kiểm tra các dây kết nối với modem, xem đã gắn chặt dây chưa.
2. Rút dây nguồn modem internet và để yên trong vòng 1 phút ---> bật modem lại.
3. Kết nối lại mạng cho tivi => Đến bước này là tivi đã vào mạng bình thường.
- Nếu tivi đã kết nối với modem nhưng chưa vào mạng được, đi đến Bước 2.
- Nếu tivi vẫn chưa kết nối với modem, bạn dùng điện thoại để kết nối mạng không dây (Wifi) hay laptop để kết nối mạng LAN xem có vào mạng được không:
+ Nếu các thiết bị khác vào mạng không được, thì đường truyền internet hoặc modem có vấn đề, lúc này gọi bên nhà cung cấp internet kiểm tra cho bạn.
+ Nếu các thiết bị khác đều vào mạng được và chỉ có tivi không kết nối modem được, đi tới Bước 3.
Tivi không kết nối được với mạng internet và có hình dấu X từ modem đến quả địa cầu ---> điều này có nghĩa là tivi đã kết nối modem nhưng không truy cập được mạng có thể là do tivi bạn chưa nhận được địa chỉ IP hoặc bị xung đột địa chỉ IP.
Lúc này bạn cần cài đặt lại IP như sau:
Nếu vẫn chưa kết nối internet được, bạn đi tiếp đến Bước 3.
Nếu như đã thử qua 2 cách trên nhưng vẫn không kết nối được, bạn hãy thử tiến hành phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không.
- Nếu được thì tivi của bạn bình thường, vấn đề là do mạng internet nhà bạn không tương thích. Cách khắc phục lúc này là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được sửa chữa đường truyền.
- Nếu không được thì chuyển đến Bước 4.
Sau Bước 3 vẫn không thể giúp bạn kết nối internet cho tivi thì cách khắc phục lúc này là khôi phục cài đặt gốc của tivi và bắt đầu lại các bước trên.
Nếu vẫn không vào được mạng internet thì lúc này nên gọi bảo hành tới kiểm tra cho bạn. Hoặc nếu bạn mua tivi tại Viện bạn vui lòng gọi đến tổng đài bảo hành 1800 1065 (miễn phí) để bên mình xuống kiểm tra tốt nhất cho bạn.
| Thời hạn bảo hành TV |
Trang hỗ trợ |
Tổng đài miễn phí |
|
| Samsung |
24 tháng |
http://www.samsung.com/vn/support/servicelocation/ |
1800 588 889 |
| Sony |
24 tháng |
https://www.sony.com.vn/electronics/support/servicecentre | 1800 588 885 |
| LG |
24 tháng |
http://www.lg.com/vn/tro-giup/dich-vu-sua-chua/tim-kiem-nha-cung-cap-dich-vu-sua-chua |
1800 1503 |
| Toshiba |
18 tháng |
https://www.toshiba.com.vn/ho-tro-khach-hang/trung-tam-bao-hanh |
1800 1529 |
| Sharp |
12 tháng |
https://sharp.vn/warranty_registration |
1800 1599 |
| Panasonic |
12 tháng |
www.panasonic.com/vn/support/service-center.html |
1800 1593 |
| TCL |
36 tháng |
https://www.tcl.com/vn/vi/services.html |
1800 588 880 |
Đến bước này bạn đã biết được tivi không kết nối được mạng là lỗi do đâu rồi và đã cải thiện tình trạng này của tivi. Bạn còn có thắc mắc nào khác, hãy để lại câu hỏi để hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí của Viện qua 1800.1764 (7:30 - 22:00) để được giải đáp nhé.
Viện miễn phí hướng dẫn tận tay thực hành sửa chữa, chờ máy lấy ngay, cung ứng linh kiện giá rẻ, bảo hành tận nhà.
02838442008
